fanfan0522的部落格

我發現旅行業這工作對於門外漢來說是個似懂非懂的行業~怎說呢...

出去玩誰不會ㄚ~只要有錢要去哪都嘛可以~但是門外漢真的懂嗎?連我們自己有時候都不懂了~

今天一個機票case~我看等到客人真的懂我們再說啥~我看大概都民國100年了~

但客人最後還是在半疑惑的狀態下~開票了~這應該都算完美結局~

常遇到辦理簽證事情~客人會在那邊念~為啥要我準備那麼多資料~但這問題只能請你自己去問簽證處~

這禮拜最讓我傻眼的就是客人出發前一天資料還沒收到~然後打來很不巧被我接到~(我想業務有疏失難怪客人那麼生氣)

打來直接罵~都要出發了什麼東西都沒有~威脅不立刻回覆要取消~拿回全部的錢~以後不會參加之類的話~這事情挺大條的~

但中間經過立刻處理回覆客人~一切都解決了~

客人又打回來~又被我接到~想說完蛋了~又要罵了嗎?

結果客人很反常的說~之前因為都沒得到回應~所以才打來罵人~一直跟我道歉~害我ㄧ直說不會不會~

整個反應落差太大了~之後又寫了封道謝的mail給業務~說他12萬分感謝~

挖勒...從接到那客人電話到他回mail~讓我們心情整個就是地獄到天堂~說真的我很傻眼~呵呵...

其實這工作有時候做起來很有成就感~但每天就是會有搞不完的鳥事要處理~加上有時還要應付一些奧客~

朋友們~問我行程我不是高手~但機票問我我會給你忠肯的答案~呵呵...